U situaciji kada su dvije osobe u kontaktu, komunicirati je neizbježno. Komunikacija je temeljna, snažna i univerzalna potreba ljudi. Vještina uspješnog razumijevanja drugih i vještina samo-izražavanja nisu samo sastavnice dinamičkog procesa komunikacije koji se odražava na kvalitetu privatnog i/ili poslovnog života već predstavljaju i moćno sredstvo za ostvarivanje uspjeha.

Usmjerenost ostvarenju organizacijskih ciljeva nužno je za postizanje izvrsnih rezultata. No djelatnici su ponekad više usmjereni na pojedinačne ciljeve (na individualnoj ili sektorskoj razini) i ne komuniciraju dovoljno (adekvatno) s ostalim članovima u timu ili s djelatnicima drugih dijelova organizacije. Ne sudjeluju aktivno u davanju prijedloga koji mogu pomoći i drugim organizacijskim jedinicima već su usmjereni na dnevno obavljanje osobnih radnih zadataka. Kako to promijeniti?

Stres je nezaobilazna pojava u svakodnevnom životu i radu i proizlazi iz različitih situacija. Pri tom, mala količina stresa nas potiče da ostvarimo najviše što možemo, no prevelika količina stresa nas dovodi u negativna fizička i mentalna stanja. Stoga, znati kako upravljati sa stresom je vještina koja dovodi do veće učinkovitosti i vrhunske izvedbe radnih zadataka, odnosno može nam omogućiti uspjeh i zadovoljstvo u poslovnom, ali i privatnom životu. Cilj ove radionice je naučiti kako se nositi sa stresom koji proizlazi iz različitih vanjskih situacija, ali i nas samih.

Vrijeme je, za uspješno provođenje i obavljanje radnih aktivnosti ključni resurs, no ujedno i velika barijera. Koliko smo dobro organizirani i koliko dobro koristimo vremenske resurse jedan je od faktora uspješnosti: ili obavimo zadatke na vrijeme ili kasnimo... Kako si pomoći da zaista budemo ukorak s vremenom?

Na radnom mjestu, u privatnom okruženju ili školi, gotovo svaki dan možemo vidjeti primjere pametnih, sposobnih i dobro educiranih ljudi koji nikako ne uspijevaju urediti privatni život ili koji su neprestano u konfliktu s drugim ljudima. S druge strane, možemo vidjeti i primjere ljudi koji nemaju tako izražene sposobnosti i vještine no jednostavno "cvjetaju". I pitamo se zašto? Koja je tajna njihovog uspjeha i zadovoljstva?

Odgovor u većini slučajeva leži u konceptu emocionalne inteligencije, koja je za razliku od uobičajene inteligencije pod našom kontrolom i može se razvijati!

Teške situacije s klijentima dolaze u različitim oblicima, veličinama i osobnostima. One su zahtjevne, klijenti su vrlo emocionalni i izvlače nam veliku količinu energije. Ako se nakon zahtjevnog kontakta osjećate "iscijeđeni", niste jedini. Razumijevanjem i razvojem emocionalne inteligencije možemo pomoći sebi da lakše prihvaćamo i riješavamo teške situacije, ali  možemo pomoći i drugima. Naučimo vještine emocionalne inteligencije te kompleksne i zahtjevne situacije preoblikujmo u situacije gdje postoji rješenje na obostrano zadovoljstvo.