EQ smart +P

Prodaja i usmjerenost na korisnike danas su u fokusu svih kompanija. Uvijek su to bila ključna područja, ali je kriza dodatno intenzivirala napore koji se u njih ulažu. Osim pozitivnog utjecaja na uspješnost menadžera na svim razinama, istraživanja pokazuju da emocionalna inteligencija daje značaj doprinos i kod prodajnih djelatnika.

Sposobnost prepoznavanja potreba i interesa kupaca, prihvaćanja negativnih odgovora kupaca i kontrole negativnih emocija (koje mogu dovesti i do prodajne neaktivnosti), baš kao i sposobnost procjene pravog trenutka za zaključivanje prodaje te donošenje odluke kada i koliko popustiti zahtjevima kupaca samo su neki od vrlo jakih razloga zašto je važno razvijati emocionalnu inteligenciju kod prodajnih djelatnika.